HASTANE AMAÇLARI | HASTANE HEDEFLERİ | EYLEM PLANI |
Kurumsal Amaç 1: Sağlık hizmetlerinin kalite ve verimliliğini arttırmak, sürdürülebilirliğini sağlamak, beklentileri karşılayan sürekli iyileşen ve gelişen hizmetler haline getirmek, hizmet alanlarını geliştirmek ve bölgede tercih edilen hastane olabilmek. | Kurumsal Hedef 1: Hastanemizde insan odaklı, erişilebilir, nitelikli, güvenli, kaliteli, etkin sağlık hizmeti sunmak. Hastanemizde sağlıkta kalite standartlarının ve verimlilik kriterlerinin sistematik bir şekilde yürütülmesini sağlamak. Kurumsal Hedef 2: Çalışan güvenliğini sağlamak,çalışan memnuniyet seviyesini arttırmak. Çalışan Memnuniyet Oranını: %75in üzerine tutmak. Kurumsal Hedef 3: Hasta memnuniyet oranınıüst seviyede tutmak. | - Hastanemizin erişilebilirlik kriterlerinin sürekli iyileştirilmesi (yönlendirme tabelalarının, web sayfasının yeterliliğinin ve güncelliğinin sağlanması ve uygunluğunun düzenli olarak gözden geçirilmesi, bekleme alanlarının işlevsel planlanması)
- Hastanemizin sağlıkta kalite standartları ve verimlilik kriterlerine uygunluğunun oluşturulan öz değerlendirme ekipleri tarafından periyodik olarak yılda en az 2 kez değerlendirilmesinin sağlanması, değerlendirme sonuçlarının yönetimle paylaşılması ve buna yönelik olarak gerekli iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
- Sağlıkta kalite standartları kapsamında yer alan komite ve ekip çalışmalarının düzenli olarak gerçekleştirilmesi, toplantılarının ve iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi. Tüm bu sürece yönetim ve ilgili çalışanların dahil edilmesi.
- Sağlıkta Kalite Standartları gereği indikatörlerin analiz takiplerine düzenli olarak devam edilmesinin ve göstergeye özel belirlenen hedef değerlere uygunluğunun takip edilmesinin sağlanması
- Paylaşıma açık, demokratik, katılımcı yönetim tarzıyla, güler yüzlü ve profesyonel hizmet sunumunun var olduğu bir kurum kültürünün oluşturulması
- Yönetici sağlık çalışanı iletişimini güçlendirmek için çalışanların sorun, öneri ve taleplerine geri bildirimlerin sağlanması.
- Çalışanlara işinin önemli olduğunun hissettirilmesi, çalışanların kararlara katılımının teşvik edilmesi, çalışmaların takdir edilip ödüllendirilmesi.
- Çalışanların moral ve motivasyonlarını yükseltecek, işbirliği ve dayanışmayı esas alan, ekip ruhu bilincinin gelişmesini sağlayacak sosyal aktivitelerin planlanması ve uygulanması
- Çalışanların memnuniyet düzeylerinin (anket, öneri şikayet kutusu başvuruları vb.) izlenmesi, analiz edilmesi, değerlendirme sonuçlarına göre iyileştirme çalışmalarının yapılması.
- Sağlık Bakanlığı Anket Uygulama Rehberi revizyonuna uygun şekilde Çalışan Memnuniyet Anketi’nin uygulanması ve yeni anket düzenine uyumun en üst seviyede sağlanması.
|
Kurumsal Amaç 2: Hastanemiz bünyesinde hizmet veren özellikli Hizmetler alanlarının arttırılarak, hasta hizmet kalitesinin ve memnuniyetinin artırılması | Kurumsal Hedef1: 2022 yılında AMATEM, ÇEMATEM’in hizmete sunulması ve hizmetin sürekliğinin sağlanması Kurumsal Hedef2: Bebek Dostu Hastane ve Anne Dostu Hastane unvanlarının alınması. Kurumsal Hedef2: Bölgede sadecekurumumuzda bulunan ve yeni kurulan Aferez Ünitesinin çalışmalarının tamamlanması ve sürekliliğinin sağlanması | - 2022 yılında AMATEM ve ÇEMATEM Ünitesi hizmetlerinin devam etmesi için gerekli (resmi, fiziki, personel temini) tüm çalışmalarının yıl içinde sürdürülmesi vetamamlanmasını sağlamak.
- “Bebek Dostu Hastane ve Anne Dostu Hastane” kriterlerinin sağlanması için gerekli tüm çalışmaların yapılması ve sürdürülmesi.
- Ünitenin için gerekli olan cihazların talep ve temininin sağlanması ve (Ünite kapsamında, personel eğitimleri sürdürülmesi)
|
Kurumsal Amaç 3: Sağlık bakım hizmetlerinde, hizmet profesyonelliğinin sağlanması | Kurumsal Hedef1: Hastanemiz bünyesinde açılan sertifika programlarının (acil servis, erişkin yoğun bakım sertifika programları vs.) 2022 yılında devamlılığının sağlanması Kurumsal Hedef2: 2022 yılı içerisinde yeni sertifika Programı açılması Kurumsal Hedef3: Hizmet kalitesini arttıracak hizmet içi eğitimlerin etkinliğinin sağlanması. | - Uygulanan sertifika programlarının, 2022 yılında oluşturulacak takvim çerçevesinde uygulanması ve sürekliliğinin sağlanması.
- Personellerin sertifikasyon programlarına katılımlarını sağlanması ve özendirilmesi.
- Personelin görev tanımına ve niteliklerine (sertifika, mezuniyet, deneyim) uygun yerlerde hizmet vermesinin sağlanması.
- Yeni Sertifika Programı açılması için gerekli tüm hazırlıkların yapılması (resmi yetkinlik için gerekli şartların sağlanması, resmi yetkinlik alınması, takvim oluşturulması, takvimin ilan edilmesi vb.)
- Çalışanların eğitim İhtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimde fırsat eşitliğinin sağlanması.
- Personelin iletişim ve yönetsel yetkinliklerinin artırılmasına yönelik eğitimlerin düzenlenmesi.
|
Kurumsal Amaç 1: Kurumsal olarak şehirdeki sağlık turizmi potansiyeline katkı sağlamak. | Kurumsal Hedef1: Özellikli sağlık hizmetlerini ön plana çıkartarak sağlık turizmi için bir merkez haline gelebilmek. Uluslararası sağlık turizmi yönetmeliği kapsamında hizmet verecek şartların sürekliliğinin sağlanması. | - Bakanlığımızın belirlemiş olduğu ulusal sağlık hizmetleri A.Ş. firması ile sağlık turizmi yürütülmekte olup, sağlık turizmine gösterilen hassasiyetin arttırılması , gelen sağlık turisti sayısının arttırılması sağlamak.
|
Kurumsal Amaç 1: Çevre sağlığını önemseyerek atıklarını azaltan çevreye duyarlı bir hastane olmak. | Kurumsal Hedef1: Atıkların kaynağında ayrıştırılması için düzenli eğitimler, atıklar için uygun ve yeterli biriktirme alanları oluşturmak. | - Tüm faaliyetlerimiz kapsamında, geri dönüştürülebilir atıkları
değerlendirmeyi, sınırlı olan doğal kaynak kullanımlarını azaltmayı, çevreye zararlı atıklardan dolayı oluşacak kirliliği önlemeyi, canlı hayatı olumsuz etkilememeyi, çevreyi kirletmemek için gereklitedbirleri almak. - Sıfır Atık Projelerinin aktif olarak sürdürülmeye devam edilmesinin sağlanması.
|
Kurumsal Amaç 4: Teknolojik alt yapı ve imkanların efektif kullanılarak etkin sağlık hizmeti verilmesi, güvenilir ve kolay ulaşılabilir sağlık hizmeti sunarak, bulunduğumuz bölgede tercih edilen hastane olabilmek | Kurumsal Hedef1: İleri teknolojik imkanları kullanarak tanılama, tedavi ve bakım süreçlerinde daha kaliteli, etkin ve etkili sağlık hizmeti sunmak Kurumsal Hedef2: Sağlık uygulamalarında mevcut hizmet sürecinin hastane bilgi yönetim sistemleri ve teknolojik avantajlardan yararlanarak daha etkin bir şekilde yürütülmesi, zaman, maliyet ve insan gücü kaynaklarının etkin kullanılmasının sağlanması Kurumsal Hedef3: Bedensel, ruhsal ve sosyal gibi v.s şartları sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak Kurumsal Hedef4: Hastane Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliğini sağlamak | - 2022 yılında HBYS alt yapısının güçlendirilerek, yeni Cihaz entegrasyonlarının tamamlanarak tanılama, tedavi ve bakım süreçlerinin etkinliğini sağlamak.
- 2022 yılında HBYS ve teknolojik avantajlardan yararlanımın artırılarak zaman, insan gücü ve maliyet tasarrufu yapmak.
- 2022 yılında hastane çevresi peyzaj düzenlemesi yapılmasını , hastane girişinde karo yapılmasını sağlamak.
- 2022 yılı hasta bakım hizmeti veren ve tüm hastaneyi kapsayan hasta odalarında refakatçı koltuklarının değişimi, banyo küvetlerinin değişimi ve hasta odalarının tadilatı yaptırmak.
- 2022 yılında misafirhanenin tekrar akitif kullanıma açılmasının sağlanması
- 2022 yılın arşiv birimin yetersizliğinden kaynaklı, yeni bir alan planlaması yapılması ve taşınmasını sağlamak.
- 2022 yılında güvenlik hizmetlerine yönelik, iletişimin daha kolay sağlanabilmesi için personele el telsizlerinin alınmasını sağlamak.
- 2022 yılında Hastane alt yapı eksikliklerini minimize edilerek kaliteli ve sürekli sağlık hizmeti sunmak.
|
Kurumsal Amaç 5: Milli ekonomik ve sosyal kalkınmaya katkıda bulunulması | Kurumsal Hedef1: Kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını sağlamak | - Hastanemizde; enerji giderlerinin (elektrik, doğalgaz vb.) düzenli olarak takibinin sağlanması.
- Kaynakların verimli kullanılması ve enerji tasarruf tedbirleri hakkında tüm çalışanlarda farkındalık oluşturulmasının sağlanması.
|